所謂同理心,就是站在對方的立場,將你對他或她的經驗、行為、感覺的了解,傳達給對方知道。表達同理心可運用下面的公式:



「你覺得……」------後面緊跟著情緒字眼及正確的強度。



「因為……」------後面緊跟著引起這個感覺的經驗或行為。



同理心的第一個部分是偵察和確認一個人的感受,這部分強調知覺技巧------能注意到口語和非口語線索,據以確認其情緒狀態。偵察與確認他人感受的能力,受到下列因素的影響:1.我們在相同情境下的經驗;2.我們對該情境的想像;3.我們對他人在相同情境下的觀察。重要的是當我們在覺知他人的情緒狀態時,我們必須從他人的眼光來看事情。我們對他人的了解不是依據我們所想的那個人「應該」有什麼感受,而是依據那個人真正經驗到的感受是什麼。同理心是「他人」取向,而不是「我」取向。至於同理心的第二個層面強調適當的反應。



總之,同理心有兩個要素,一是對他人情緒的認知,亦即知覺技巧,另一個是對他人情緒的反應,亦即溝通技巧。這兩種技巧都必須對他人所經驗到的情緒有真正的了解。

參考資料 http://counseling.ncue.edu.tw/group22.shtml

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