禮貌與服務的轉念作業

2014年10月5日 4:39
 

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昨晚和老婆一起出門散步遛狗

路經神腦門市看到華碩7吋平板2999

 

到櫃檯問

櫃台(先生)說他這裡是辦門號

我問那是問店內服務人員嗎?

他只點了頭...

 

我發覺我因此一肚子火

雖然知道問題來自於我的想法

凱蒂說:如果我認定問題是來自於外頭,那我一定是瘋了...

2000年前希臘則學家就發現---

問題不是來自於事件,而是來自於我們對事件的想法...

 

這些我都知道

但情緒無法馬上轉變

我又對服務態度很有意見

事情重演就像個輪迴!!!

 

回家途中老婆一路說甚麼

我都心不在焉

到家以後就立刻做轉念作業

 

他沒禮貌服務沒有熱忱...

 

1這是真的嗎?

是與3個理由(我的證據)

11他沒任何笑容

12上次他也是這副德性

13店大欺客,閻王好見小鬼難纏

 

2我能百分百肯定這是真的嗎?

...不能

或許他看我穿著邋塌---以貌取人

對貴婦美女可能會堆滿笑容

就是說我沒看就他服務很棒的一面

但也不能因此斷定他服務一定差

 

3當我有這個想法我會如何反應

31有負面情緒---惱怒焦躁,身體整個緊張

32負面經驗一股腦跳出來---想佐證對方有多壞

(有次對香港機場服務台說中文不鳥我,對他說英文竟然站起來回答!!!不過這不代表我對所有香港人有成見,也衷心祝福他們進行中的民主運動)

33失去(當下)的平安與西撒米蘭所說的沉著與堅持---雖然我有試圖拉回...

34xxx想打人

 

3-1我能找到一個放下這個想法的理由嗎?

不想再重複這些負面想法與感受就是個好理由!!!

 

3-2我能毫不焦慮地保有這些想法嗎?

不能!!!我現在還沒那個程度!!!

 

4當沒這個想法時,我會是一個甚麼樣的人?

41長子還在也差不多這個年紀了,我會心疼與體貼位生活辛苦奮戰的這一代年輕人!

42肚大能容能容天下難容之事,但經過轉念作業,這事我已經比較可以接受,也感到氣消了大半!!!

 

反向思考

 

1他不是沒禮貌也不是服務有熱忱?

有比較冷,但他沒說任何不禮貌的字眼...給他59分還可再加油

...其實我有想到---不必為五斗米而堆積虛偽笑容...也是種幸福吧^^

 

2我沒禮貌失去熱忱

哈哈 當時我變成他...口氣又冷又不友善

每每是親愛的外面沒有別人,一切都是反映我們想法的一面鏡子.

相信什麼就會看到甚麼,就是看不到看不清自己^^

 

3他有禮貌而且服務很熱情?

...不知道^^也許我下次可以留心注意看看^^

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