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國立師範大學 心輔系 陳李綢教授


你是否在與人溝通時，總覺得與對方之間橫隔著一道無法跨越的「馬里亞納海溝」？你是否曾試圖縮短兩人之間的距離，卻始終不得其門而入呢？人際溝通中有哪些小秘訣可以增高互動的熱度呢？讓我們一起來看看！

一、及時切入正題

（一）能夠用明確的語氣表達你的願望。
（二）常常保持態度中立、客觀。
（三）不要說的太多，當你的態度表明以後，應該讓對方也表明他的觀點。
（四）對人親切、關心，竭力去瞭解別人的背景與動機。

二、溝通中的語言技巧-善於提問

交談的基本型式是提問和回答，而提問又在溝通活動中佔主導地位，它往往是溝通的起點，在溝通中如果想取得成功，首先必須善於提問。

三、善於傾聽對方的談話

（一）注視正在講話的人。
（二）注意自己的身體動作和姿態。
（三）適當地提問。
（四）不打斷對方的談話。

四、身體會說話-非語言傳播

身體如一股伏流，即使相同的語辭，不同的姿勢，也傳遞了截然不同的訊息。
（一）眼睛會說話
「回眸一笑百媚生」、「眼睛是靈魂之窗」、「我被電到了」都點出了眼睛在
溝通中所佔的關鍵地位。
（二）臉部的肢體動作
「晚娘面孔」、「翻書比翻臉還快」則說明了不同的臉部表情，傳遞了不同的
訊息。
（三）手勢的語言
1. 手做ok狀：西方代表好了，中國代表錢。
2. 雙手抱拳狀：西方沒有此手勢，中國代表告辭、呈讓、請、恭喜、拜票。
3. 請跟我來：雙手的手掌心應該向上，然後手指彎曲去引導別人跟我們來。

（四）體態肢體語言

為使對方傳來的訊息聽的更清楚起見，我們會把身體稍為向前移動一些，移身
就教，給人尊重感。

（五）觸摸語言

與人互動時，拍拍對方的肩膀、摸摸頭，可以拉近彼此的距離。

總之，人際溝通與關係的經營是一輩子的事，思索所有的關係後，發現有一個不變的真理：「真誠、溫暖關懷、同理心」，「真實溫暖的心」是永遠不可缺少的元素，就算你互動的對方是個強者，也躲不掉溫暖的關懷，做個溫暖的人，化解人間冷暖。擁有真誠、溫暖的心，就是溝通最好的起點。


資料來源 國立師範大學學生輔導中心
http://140.122.86.222/?q=zh-hant/node/37