從小喜歡釣魚

從前沒有小孩的腳踏車
又有把手與座椅間的橫桿
大家都是將一隻腳穿過橫桿下騎大人的車

釣魚看浮標的信號
拉的太早太晚都釣不到

釣黑餾就更有學問了
一節3小時釣3條就不用花池租

總之釣魚是離不開等待信號

在龍巖學過一句話
講的越清楚
聽的越模糊

常有業務口若懸河

好像背書一樣
拼命要把自己知道

以為客戶不知道的
或真的客戶不知道的
甚至是客戶根本不想知道的

像灌蟋蟀一樣
拼命灌水

有時也不懂觀察客戶的反應
套句行話

說完就完了

就算客戶讓他說完
可能CASE也完了-完蛋

業務就是滿足需求
有個重點
就是要了解或發掘客人需求
引發動機

所謂知己知彼,百戰百勝

積極聆聽客戶談話及觀察很重要
裡面隱藏很多必須元素及重要情報與信號
而這些
需要

聆聽

等待

業務高手
經常都是問問題
蒐集情報與發掘需求

對客人的問題
也不見得有問必答
因為客戶的問題也有真假

要說話的時候也是盡量簡短,
說重點,一舉中的.

畢竟業務屬於機率的事業
時間就是金錢
話太多
錢就少了

以上用於和親友同事溝通也很棒
Easy2008/03/23




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