公司若分為軟硬體,軟體就首推員工了.

員工要為公司留住一位客戶可能要看人,
任何一個員工要趕跑一群客人可只要3秒.

一個企業夥伴們與上司之間的溝通,
事關企業的向心力,戰鬥力,甚至未來.

每個人進一家公司,基本上都是心向團隊,
一個有趣的現象是,每個人都想當老闆,
希望意見被採納或發號施令.

這裡想到,插花龍巖所學-公司的三種人.

1有自己的想法,最後理念不合選擇離開.
2有自己的想法,最後融入團隊.
3沒甚麼強烈想法,融入團隊或瞎混.

我倒覺得同樣的人進不同的公司,
會因不同公司的文化而有不同表現.
類似壞學生進好學校可能變好學生,
好學進生壞學校可能變壞學生.

客人是衣食父母,員工若不是救世主,
就有可能是門神或小鬼.
老闆或幹部若不想切腹,溝通觀念相形重要.

蘇老師考過我,
若有員工提出一個明明是狗屁不通的意見,
要如何應對?
我答:會委婉告知!
老師說100分.
我正得意.
老師又說:總分是10000分.

竅門是從員工的建議中找出優點加以肯定,
若沒有則從他的動機中找出優點加以肯定,
.
例如雖然感覺荒唐,我們可以說很有創意.
也可以說:你的向心力很強,對工作很用心之類.
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總之這是一個不可違背的原則,
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尋找認同即帶人帶心的首要原則,
多練習,做得好,其效果是驚人的.
與訓練四不曲相互輝映.

即使是狗屁也要形容成香噴噴的.

Easy.2008/03/06

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